グレース整形外科個人情報処理方針

実施日：2026年8月13日

グレース整形外科医院（以下「本願」）は、「個人情報保護法」、「医療法」など関連法令により個人情報を収集・保有・処理しており、情報主体の権益を保護し、個人情報を安全に管理するために最善を尽くしています。

本願は、個人情報処理方針を通じて、個人情報がどのような目的で収集され利用されるか、どのような手続きに従って管理されるかを案内しており、関連法令及び内部運営方針により個人情報処理方針を継続的に改善しています。

第1条。収集する個人情報の項目及び収集方法

1. ホームページ相談及び予約時

• 氏名
• 携帯電話番号
• メールアドレス
• 相談内容
• 来院ルート

2. 診療サービス利用時

• 氏名
• 生年月日
• 住所
• お問い合わせ
• 診療記録
• 歴史
• 家族歴
• 医療スタッフが診療に必要と判断する健康情報

3. 決済サービス利用時

• カードの使命
• カード承認情報
• 払い戻しに関する情報

4. 自動的に収集される情報

• IPアドレス
• クッキー
• 接続履歴
• ブラウザ情報
• サービス利用履歴

5. 個人情報収集方法

• ホームページ
• オンライン相談
• カカオトーク相談
• 電話相談
• Eメール
• 書面
• 診療受付

第2条。個人情報の収集及び利用目的

本願は、以下の目的で個人情報を収集し利用します。

• 診療予約・相談
• 診療・手術サービスの提供
• 診療費請求・収納
• 予約確認・スケジュール案内
• 手術後の経過確認と事後管理
• 顧客の問い合わせと苦情処理
• ホームページの運営とサービスの改善
• 病院のお知らせ及びイベント案内（別途同意時）
• 医療サービスの品質を向上させるための統計と分析

第3条。個人情報の保有及び利用期間

本願は、個人情報の収集及び利用目的が達成された後、遅滞なく個人情報を破棄します。

ただし、関連法令により、次のように個人情報を保管することができます。

• 診療記録：医療法で定めた期間
• ホームページ相談記録：目的達成後破棄
• イベントとマーケティング情報：同意を撤回するまで

第4条。個人情報の破棄手順および方法

1. 破棄手順

保有期間が終了したり、処理目的が達成された個人情報は、別途の保管手続きを経た直後に破棄します。

2. 破棄方法

• 電子ファイル：回復不能な方法で永久削除
• 紙文書：粉砕または焼却

第5条。個人情報の提供と共有

本願は、情報主体の同意なしに個人情報を外部に提供しません。

ただし、次の場合には例外とします。

• 法令に基づく義務の履行
• 健康保険関連業務の遂行
• 捜査機関の正当な要請
• 統計および学術研究目的で特定の個人を識別できない形に加工する場合

第6条。個人情報処理の委託

本願は、円滑なサービス提供のために、次のように個人情報処理業務を委託することができます。

委託業者が変更される場合は、本個人情報処理方針を通じて通知します。

第7条。情報主体の権利と行使方法

情報主体はいつでも個人情報の閲覧、訂正、削除、処理の停止を要求することができます。

個人情報関連の要請は個人情報保護責任者を通じて受付することができ、本願は関連法令により遅滞なく処理します。

ただし、医療法など関連法令により一定期間保管が義務化された個人情報は、法定保管期間内に修正または削除が制限されることがあります。

第8条。クッキーの設置と運営

本出願は、ホームページの利用環境を改善するためにクッキーを使用することができる。

ユーザーはWebブラウザの設定を通じてCookieの保存を拒否できます。

ただし、Cookieの保存を拒否した場合、一部のサービスの利用が制限されることがあります。

第9条。個人情報保護責任者

第10条。個人情報の安全性確保措置

本願は、個人情報保護のために以下の措置を施行しています。

• 個人情報アクセス権の管理
• ファイアウォールとセキュリティシステムの運用
• 個人情報処理人数の最小化
• 定期的なセキュリティトレーニング
• パスワード管理とアクセス制御
• 内部管理計画の策定と実施

第11条。個人情報侵害関連相談機関

• 個人情報紛争調整委員会：1833-6972
• 個人情報侵害報告センター：118
• 大検察庁：1301
• 警察庁：182

第12条。個人情報処理方針の変更

本プライバシーポリシーは、関連法令、政府方針、または内部運営方針の変更に応じて修正することができます。

個人情報処理方針が変更される場合は、ホームページを通じて事前にお知らせします。